Regulamin
1. Postanowienia ogólne oraz dane kontaktowe właściciela sklepu
Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady funkcjonowania i korzystania ze sklepu internetowego buszart dostępnego pod adresem: .
Właścicielem sklepu internetowego jest Urszula Buszta, zamieszkała przy ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków.
Sprzedawca jest dostępny pod następującymi danymi kontaktowymi:
Adres korespondencyjny: ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków
E-mail: urszulabusz.art@gmail.com
Telefon kontaktowy: +48 689107590
2. Wymagania techniczne
Aby korzystać ze Sklepu, konieczne jest posiadanie:
Komputera lub innego urządzenia wyposażonego w przeglądarkę internetową
Połączenia z Internetem
Aktywnego konta e-mail
3. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych klientów oraz innych użytkowników strony internetowej znajdują się w Polityce prywatności.
4. Zawarcie umowy sprzedaży i konto klienta
Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup oferowanych produktów – fizycznych (dalej: „Towary”) prezentowanych na stronie Sklepu. Zakupu można dokonać na dwa sposoby:
Bez konieczności zakładania konta (jako gość)
Poprzez utworzenie konta użytkownika w Sklepie
W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
Dane dotyczące produktów dostępnych w Sklepie, w tym ich opisy oraz ceny, należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie jako ofertę handlową w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy następuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Złożenie zamówienia uzależnione jest od uprzedniego, prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia poprzez podanie wszelkich danych niezbędnych do realizacji dostawy. Sprzedawca nie wystawia faktury VAT.
W przypadku podjęcia przez Klienta decyzji o utworzeniu konta użytkownika w Sklepie (dalej: „Konto”), proces rejestracji ma charakter jednorazowy. Do późniejszego logowania wykorzystywane są wskazany przez Klienta adres e-mail oraz indywidualnie ustalone hasło.
Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: urszulabusz.art@gmail.com.
Zatwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” (lub innego równoważnego znaczeniowo) stanowi:
Złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych w złożonym zamówieniu oraz zgodnych z postanowieniami niniejszego Regulaminu
Wyraźną akceptację obowiązku uiszczenia ceny wybranych Towarów wraz z ewentualnymi kosztami ich dostawy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Klienta, co następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia dotyczącego Towaru – w całości lub w części – Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, nie później niż w chwili dostarczenia Towaru.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia ani za opóźnienia w jego realizacji, jeżeli wynikają one z podania przez Klienta niekompletnych, nieprawidłowych lub błędnych danych adresowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności.
5. Ceny i metody płatności
Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
Koszt dostawy Towarów jest każdorazowo wskazywany odrębnie w koszyku Sklepu, a jego wysokość uzależniona jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.
Szkice i pocztówki: 10 zł
Obrazy: 20 zł
Koszty dostawy innych „Towarów” wykonanych na prywatne zlecenia są ustalane indywidualnie poprzez kontakt mailowy.
Dostępna metoda płatności za oferowane Towary to przelew na konto bankowe o numerze:
41 1020 4405 0000 2102 0513 1752
Sprzedawca: Urszula Buszta, ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków
6. Dostawa towarów
Dostawa Towarów realizowana jest zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta w trakcie składania zamówienia, w jednej z następujących form:
Za pośrednictwem firmy kurierskiej
Do paczkomatów InPost
Z wyjątkiem przypadków osobistego odbioru Towarów przez Klienta, realizacja zamówienia następuje z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się zawodowo dostarczaniem przesyłek (moment nadania). Ostateczny termin doręczenia przesyłki uzależniony jest od warunków i harmonogramu danego przewoźnika.
Towary są wysyłane przez Sprzedawcę w terminie do 10 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że w opisie danego Towaru wskazano odmienny, wyraźnie oznaczony termin dostawy.
Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym obowiązek pokrycia kosztów dostawy spoczywa na Kliencie.
Realizacja dostawy poza granice Polski jest dopuszczalna wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów dostawy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem poczty elektronicznej (kontakt: urszulabusz.art@gmail.com).
7. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem, jak również Klient będący przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, który spełnia przesłanki wskazane w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w dalszej części Regulaminu.
Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczające jest złożenie przez Klienta stosownego oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. Oświadczenie może zostać przesłane:
W formie elektronicznej, na adres e-mail: urszulabusz.art@gmail.com
W formie pisemnej, na adres korespondencyjny: ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków
Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zawierać: imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, nazwa towaru, ilość, cenę brutto oraz numer bankowy, na który zostaną zwrócone środki.
Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot Towaru po odstąpieniu od Umowy:
W terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Klient zobowiązany jest do dokonania zwrotu Towaru na własny koszt, wysyłając go na adres: ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków.
Sprzedawca dokonuje zwrotu na rzecz Klienta wszystkich otrzymanych od niego płatności, w tym:
Ceny zwracanego Towaru
Kosztów pierwotnej dostawy Towaru do Klienta (w wysokości odpowiadającej najtańszemu, zwykłemu sposobowi dostarczenia rzeczy oferowanemu w Sklepie)
Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem należnych płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot należnych Klientowi płatności zostanie dokonany przy wykorzystaniu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – tj. w sposób inny niż byłby dozwolony w warunkach sklepu stacjonarnego przed dokonaniem zakupu.
8. Wyłączenia prawa do odstąpienia od Umowy
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem ani Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w odniesieniu do Umów, których przedmiotem są:
Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towary personalizowane)
Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub posiadające krótki termin przydatności do użycia
Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne
Towary, których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym
9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z Umową
Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Towarów zgodnych z zawartą Umową.
W przypadku Klientów będących konsumentami lub Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową – zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W odniesieniu do pozostałych Klientów, odpowiedzialność Sprzedawcy regulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego.
Klient może złożyć reklamację w związku z niezgodnością Towaru z Umową:
W formie elektronicznej – przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: urszulabusz.art@gmail.com
W formie pisemnej – wysyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny: ul. Żabiniec 73/17, 31-215 Kraków
Dla usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko), opis niezgodności oraz żądaną formę rozwiązania reklamacji.
Termin i forma rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej zgłoszenie zostało złożone – tj. pisemnie lub drogą elektroniczną.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów W przypadku braku satysfakcjonującego rozstrzygnięcia reklamacji, konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają możliwość skorzystania – niezależnie od prawa do wystąpienia z roszczeniem na drogę sądową – z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W szczególności możliwe jest:
Wystąpienie z wnioskiem do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu
Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której celem statutowym jest ochrona praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
Złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu powstałego na tle zawartej umowy
Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: – przeznaczonej do rozwiązywania sporów drogą elektroniczną, wynikłych z umów zawieranych przez Internet
Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: